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배송문의
[배송문의] 위탁배송(고객직배송) 가능한가요?
질문
[배송문의] 위탁배송(고객직배송) 가능한가요?
답변
투스토리에서는 위탁배송(고객직배송) 및 고객 전화응대를 해드리지 않습니다.
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배송문의
[배송문의] 상품을 주문했는데 배송기간이 어떻게 되나요?
질문
[배송문의] 상품을 주문했는데 배송기간이 어떻게 되나요?
답변

발송 가능한 상품일 경우 당일 오후 3시 00분  입금확인 된 주문 건에 대해서 당일 발송 가능합니다.


만약 3시 이후 주문 및 입금 확인되시는 경우 어떠한 경우도 예외 없이 무조건 익일 출고 되는 점 양해 부탁 드립니다.

 

오후 1시 이전 주문건 : 상품 변경 및 추가(합포) 주문이 가능합니다.

오후 3시 주문건 : 상품 변경 및 추가(합포) 주문이 불가합니다.

 

대한통운 택배를 통해 발송되기 때문에 택배 물량폭주 및 택배사의 문제가 없는 경우 발송 후 1~3일 이내 수령하십니다.

 

도서산간지역을 제외한 대부분 지역이 익일 배송되나 택배사 사정에 따라 하루 이상 소요될 수 있습니다.
상품 출고 후 배송 예정일시 확인은 대한통운고객센터(1588-1255)로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

일시 품절상품의 경우 발송 가능 상품을 먼저 배송 하여 드리며,

주문하신 상품 중 입고 지연 상품이 있을 경우 유선안내 드린 후 취소/색상변경/입고 후 출고 안내 드리고 있습니다.  

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배송문의
[배송문의] 배송조회는 어디서 확인하나요?
질문
[배송문의] 배송조회는 어디서 확인하나요?
답변

홈페이지 상단 주문/배송조회 메뉴에서 송장정보 확인 시 함께 확인 가능합니다.

 

다만, 배송조회의 경우 택배 상품 수거후 영업지점에서 스캔 작업 이후부터 배송추적 및 조회가 가능합니다.

 

택배사 배송조회의 경우 택배사의 사정 및 각 영업소의 사정으로 인해 정보확인 지연 및 출력오류가 발생 될 수 있습니다.
출고 후 익일 배송예정시간 확인은 대한통운 고객센터(1588-1255)를 통해 송장번호 확인 후 조회 가능합니다.

(송장정보는 당일 발송 마감 후 오후 6시 30분 이후 일괄 업로드하고 있습니다.

출고 송장정보가 가입 시 기재하신 휴대폰으로 SMS 전송되며 EMS 출고의 경우 EMS픽업완료 후 등록됩니다.)

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배송문의
[배송문의] 해외배송도 가능한가요?
질문
[배송문의] 해외배송도 가능한가요?
답변

저희 투스토리는 해외에서 직접 구매 및 배송요청이 가능합니다.

 

해외 배송은 우체국 EMS 택배를 통해 발송 처리되며 지역과 상품 무게에 따라 배송비의 차이가 있을 수 있습니다.

 

EMS 비용은 빠르고 신속한 처리를 위해 반드시 사전에 EMS비용 차감용 적립금을 입금해 주셔야 합니다.

 

EMS 최초 배송 받으실 때 꼭 저희 투스토리 Q&A게시판을 통해 해외배송주소지와 연락처를 남겨주셔야 합니다.

* 해외 배송지 주소지는 반드시 영문으로 기재 부탁드립니다.

 

EMS는 오전 10시 마감되므로 당일 오전 9주문시 10시 픽업 10시 이후 주문은 익일 오전 픽업됩니다.

, 일부 상품의 1~2일 입고지연될 경우 사전에 안내 드린 후  지연 픽업될 수 있습니다. (토요일과 법정 공휴일은 EMS 배송을 진행하지 않습니다.)

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